Conferencia sobre Redes Sociales en las Pymes

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Infografía de las redes sociales en Iberoamerica

Hay muchas redes sociales en la web: Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn y mucha más, especialmente redes sociales pequeñas y especializadas.

Además hay “blogs sociales” como Blogger, Tumblr, Posterous  y marcadores sociales como Delicious, Digg. Mucha gente quiere tener cuentas en todas las redes sociales para poder comunicarse.

El problema es que muchos usuarios de internet no tienen suficiente tiempo o no tienen recursos suficientes (por ejemplo empleados) para manejar diferentes redes sociales.

¿Sabes Cuántas redes sociales existen? ¿Cuánto se usan? Aquí les dejo una gráfica para mostrar la actividad de las principales redes sociales de las que se hace uso en Iberoamérica.

Lo importante para empresas y particulares es tener una estrategia para tener presencia en redes sociales y elegir aquellas que más se adecuen a nuestra estrategia.

Marcas fuera de control, ¿Cómo debemos actuar?

Imagine que usted es el director de marca de una de las enseñas de champán francés más emblemáticas y con mas renombre, una marca originalmente proveedora de la corte imperial rusa, una marca cuyos clientes aprecian la elegancia, el prestigio, la tradición y el lujo más refinado. Un buen día se levanta, enciende la televisión y ve un vídeo de una estrella norteamericana del hip-hop, llenito de cadenas de oro, encima de un carro Corvette descapotable y portando dos botellas de su champán en cada mano. ¿Qué haría usted si su marca estuviera fuera de control?

Esto mismo ocurrió hace poco con la ultra-conocida marca de champán Cristal, perteneciente a la casa Louis Roederer: Cristal ha recibido una inusitada atención de los medios de comunicación estadounidenses tras ser adoptada por la rutilante comunidad de estrellas del hip-hop como un símbolo de estatus. Artistas como Jay-Z citan la marca Cristal en sus canciones y aparecen en los videoclips lubricando los cuerpos de una cohorte de bailarinas con el preciado líquido a 350 dólares la botella. Cristal Champagne de Louis Roederer, fue la octava marca más mencionada en las listas de éxitos de los EEUU, junto a otras como Mercedes Benz, Nike, Hennessy, Louis Vuitton, Rolls-Royce, Bentley, Cadillac y AK-47.

5 Creativas Campañas de Social Media

Uno no tiene que tener un anuncio de Super Bowl para aprender de los mayores vendedores del mundo.

En realidad, como un viaje rápido por Facebook o Twitter los cuales nos muestra, como los medios de comunicación social tienen un gran efecto en los usuarios del ciberespacio.

Las siguientes campañas de marketing de medios sociales de grandes y pequeñas empresas están diseñadas para ser generadoras de ideas. Esta clasificación ayudara a ofrecer a los emprendedores haciendo uso de creatividad y con un presupuesto de marketing pequeño se pueden hacer muchas cosas interesantes y divertidas lo cual nos traerá la atención de nuestros clientes y futuros clientes.

1.- Jinx Kraft Macaroni & Cheese - Twitter

En marzo del 2011, la marca de Kraft lanzó una interesante campaña en Twitter: Cuando dos personas de forma individual usaron la frase "Mac & Cheese" en un tweet, Kraft envió un enlace que apunta a la "Mac & Jinx" (como en el juego infantil Jinx.) El primero en contestar tiene cinco cajas gratis de Kraft Mac & Cheese, además de una camiseta.

¿Qué se puede aprender de esto?: Esta es una manera de bajo costo para localizar a potenciales seguidores en Twitter.

Todo lo que tienes que hacer es buscar un término determinado e identificar a dos personas que realicen un Tweet con la misma frase en casi al mismo tiempo. A cambio, obtendrá un seguidor y probablemente, algo de ruido del tan llamado boca en boca en Twitter.

Debemos preocuparnos por fidelizar a nuestros clientes

Para el Dr. Pedro Espino Vargas: “Las empresas han ido tomando conciencia de la necesidad de implantar sistemas que les permitan diferenciarse de su competencia, diferenciación que ha de construirse sobre la base del servicio al cliente. Tras una fase en la que las empresas tenían como objetivo fundamental el desarrollo de productos nuevos, diferentes de aquellos que ofertaba su competencia, se pasa a una etapa en la que se cambia la orientación de productos a la de clientes.

El objetivo final es conseguir clientes satisfechos que adquieran los productos de la empresa de forma habitual, en otras palabras, se pretende conseguir la fidelidad de los clientes.

A tal fin, las empresas han ido desarrollando diferentes fórmulas de fidelización de clientes, las cuales han cuajado en las denominadas estrategias de fidelización.

La fidelización del cliente es el objetivo que han de perseguir las empresas en el largo plazo, sea cual sea la actividad que esta desarrolle y cualquiera sea el sector a la que pertenezca.”

En consecuencia, deducimos que aquella empresa que posee un conjunto de clientes leales, dispone de un activo de incalculable valor o, dicho en otras palabras, de una importante ventaja competitiva. La fidelización de clientes tiene, por tanto, una gran relevancia como objetivo empresarial, no en vano el grado de lealtad es un indicador frecuentemente usado para la medición del éxito de las estrategias de marketing.

Ahora bien, la consecución de lealtad, no pasa únicamente por ofrecer un buen producto, mejor que el de la competencia. La fidelización no es sólo ofrecer un producto adaptado a cada segmento e clientes, sino que tiene por objeto conseguir establecer una relación de los clientes con la empresa a través de la cual se aporte valor añadido al cliente y, por supuesto, que el citado valor sea percibido por éste.

Las Redes sociales son una excelente herramienta para posicionar o hacer difusión de tu marca y servicios.